Q1. 納品までどのくらいかかりますか?

ご入金の確認が取れ次第、原則3営業日以内にデザイン制作に入らせていただきます。
ご注文内容によって制作時間はまちまちですが、正式注文後、通常シンプルプランは13~15営業日、大満足プランは16営業日~18営業日でお手元にお届けいたします。
但し、修正、混雑状況によっては納期が延びる場合がございます。「魂を込めて」お客様のオリジナルキャラを制作致しますので、その点につきましては何卒、ご理解、ご協力の程宜しくお願いいたします。
尚、ご希望納期が既にお決まりで、お急ぎの場合はご注文時にお申し付けください。

Q2. 何枚からオーダー可能ですか?

30枚から注文をお受けしています。

Q3. 1枚のリンクシールに何人まで書いてもらえますか?

1枚につき3人までとなります。
1人目追加+10,000円(税別)2人目追加+5,000円(税別)となります。

Q4. 有名人の方を描いてもらいたいのですが・・・

大変申し訳ございません。肖像権や著作権の問題がございますので、一切お断りさせていただきます。
有名人やキャラクターをお描きする例外としまして、ご本人や所属事務所、著作権保持者の社判を押した同意書をご用意いただける場合のみご対応可能となります。
なお、当店が存知じ上げず不可抗力でご依頼を受けてしまいトラブルになった場合も、当店は一切関知いたしませんので、 お客様にて直接ご対応願うことになります。
予めご理解ください。

Q5. 修正にはどのくらいかかりますか?

修正の程度(箇所・難易度)によって異なりますが、およそ3営業日~となります。
お急ぎの場合は、追加料金で優先的にご対応できる場合もございますので、お問い合わせください。

Q6. オーダーのキャンセルは出来ますか?

ラフ作成時点でのキャンセルは可能です。デザイン決定後のキャンセルはデザイン料の80%いただいております。
尚、お戻しする際の振り込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

Q7. イラストのデータが欲しいのですが・・・

リンクシールでのみ使用する前提でデザインを制作させていただきますので、データをお渡しする事はお断りさせていただいております。
当店ではリンクシール以外のグッズ展開も行っております。お気軽にご相談ください。

Q8. 著作権について・・

オリジナルキャラの著作権は、弊社又は弊社に使用を認められた権利者に帰属します。
恐れ入りますが、私的使用など法律によって認められる範囲を超えた、商用目的での使用はご遠慮願います。
商用利用をご希望の方は一度ご相談ください。 その他、著作権に関するご不明な点やご質問などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
但し、肖像権はお客様にありますので、弊社が無断でお客様のオリジナルキャラを使用することもありません。

Q9. 到着日の指定はできますか?

デザイン完成後10日以降よりご指定可能です。ご指定のない場合は最短で発送いたします。

Q10. ラッピング発送はしてもらえますか?

ラッピング発送は+1,000円(税別)いただいております。通常納期より+1週間程お時間をいただきます。

Q11. 急ぎで作って欲しいのですが・・・

通常納期の半分以下の期間での納品をご希望される場合は、デザイン料の50%が特急料金として上乗せされます。
ご注文状況により特急制作がお受けできない場合がございますのでお早めにご相談ください。

Q12. 返品できますか?

リンクシールはオーダーメイド品になりますので、基本的に返品、返金はお受けできませんので、ご理解いただいた上でのご利用をお願いします。
ただし、当店の責による内容の誤りがある場合や、明らかな破損がある場合は速やかに返品・交換にて対応いたします。
その際の返品費用は弊社にて負担いたします。返品交換のお申し出は商品到着後3日以内にお願いいたします。
なお、イメージ違いやお客様のご都合による交換等もお受けできませんのでご了承ください。

Q13. 注文をしたのですが、自動返信メールが届きませんがどうしたらいいですか?

迷惑メールフォルダを一度お探し下さい。設定により振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダにもメールがなければ、ご注文時にアドレスを間違われた可能性がございます。
または、何らかのエラーが発生している可能性がございます。 お手数ですが、再度別のメールアドレスでご注文いただくか、お電話にて詳細をご連絡ください。
携帯電話でメールを受信する場合、お客様による受信制限などが原因で当店からのメールを受け取れない場合があります。
該当する方は、当店からのメールの末尾である『@linkseal.tokyo』からのメールを受信できるように 注文前に設定変更をお願いします。

Q14. 領収書を発行してもらえますか?

はい。可能です。ご注文時にその旨をご依頼ください。 納品時に同封させていただきます。お届け先が別の場合、別途郵送いたします。

Q15. 納品先を複数に分けてもらえますか?

1箇所につき30枚以上から可能です。

Q16. 配送会社はどこですか?

ヤマト宅配便になります。

Q17. 前回注文時のデータで再注文する場合はどうすればいいですか?

マイページの注文履歴より“同一データで再注文をする”をお選び下さい。

Q18. 再注文する時はいくらかかりますか?

再注文の金額は、シール代+一律3,000円(税別)となります。 ※デザイン変更時は、1箇所につき3,000円(税別)いただきます。

Q19. 裏面印刷は出来ますか?

現在準備中でございます。今しばらくお待ち下さい。